Centro de ayuda
Una vez que el cliente accede al dashboard de trading y al menos una transacción ha sido ejecutada en la cuenta financiada, el cliente debe abstenerse de disputar el pago o iniciar cualquier contracargo. Este acuerdo es vinculante desde el momento en que se realiza la primera transacción en la cuenta demo y es exigible según los términos que el cliente aceptó al registrarse.
DISPUTAR UN PAGO TENIENDO UNA CUENTA ACTIVA CON CTI
Si un cliente inicia un contracargo o disputa mientras tiene una cuenta financiada activa, CTI se reserva el derecho de suspender todas las cuentas asociadas al cliente hasta que este compense a CTI por el monto total de la tarifa disputada en criptomonedas.
En caso de que el cliente gane el contracargo o disputa, CTI se reserva el derecho de:
- No restaurar la cuenta financiada disputada en ningún momento futuro.
- Suspender cualquier otra cuenta activa que el cliente tenga con CTI.
Si el cliente desea restablecer su relación con CTI en el futuro, deberá pagar el monto total de la cuenta financiada disputada previamente, además de la tarifa de cualquier nueva cuenta en criptomonedas + 5% de Tarifa Administrativa.
El cliente no podrá realizar futuras transacciones utilizando pagos con tarjeta.
Esta medida se implementa para prevenir futuros casos de contracargos injustificados y para cubrir los costos administrativos asociados con dichos contracargos.