Centro de ayuda
El período de inactividad de 30 días requiere que realices al menos una operación de cualquier tamaño dentro de los 30 días posteriores a tu última operación abierta o cerrada. No cumplir con esta regla resultará en la terminación de tu cuenta.
Esta regla nos ayuda a evitar cuentas inactivas que no están siendo utilizadas por el trader durante períodos prolongados.
También sirve como confirmación de que sigues activo y utilizando tu cuenta.
Importante: Si tu cuenta ha sido deshabilitada debido a la regla de inactividad, no será posible reactivarla, ya que archivamos la cuenta. Esto se aplica a todas las cuentas de evaluación y cuentas financiadas.
¡Pero no te preocupes!
Generalmente, enviamos recordatorios por correo electrónico los días 28 y 30 para avisarte de esta regla en caso de que lo olvides.
Si no tomas acción antes de que finalice el día 30, tu cuenta será cerrada.
El período de inactividad de 30 días comienza a contar desde la fecha en que realizaste tu última operación, ya sea abierta o cerrada, lo que ocurra más recientemente.
¿Planeas tomar un descanso prolongado?
Si planeas estar inactivo por más de 30 días, tienes dos opciones:
- Realizar una operación pequeña de cualquier tamaño y cerrarla inmediatamente para mantener tu cuenta activa.
- Enviarnos un correo a support@citytradersimperium.com, y congelaremos tu cuenta hasta que estés listo para volver a operar. Ten en cuenta que el período máximo de congelación de cuenta es de hasta 2 meses.