Centro de ayudaCuando te registras por primera vez en CTI, no necesitas completar el KYC de inmediato.
Sin embargo, deberás verificar tu identidad una vez que pases o solicites un pago (lo que ocurra primero).
🔷 ¿Cuándo se requiere el KYC?
Necesitarás completar el KYC en estas situaciones:
Después de pasar la Fase 2 del Desafío de 2 Pasos
Después de pasar la Fase 1 del Desafío de 1 Paso
Después de pasar el Nivel 1 de Financiamiento Instantáneo
Después de solicitar tu primer pago o pasar el Nivel 2 de Financiamiento Instantáneo Pro
(puesto que no hay fase de evaluación para este programa)
Cuando los afiliados solicitan su primer retiro de comisión por referidos.
🔷 ¿Cómo completar el KYC en el Panel de Control?
Usamos un servicio seguro de terceros llamado SumSub para manejar la verificación.
Pasos:
Dentro de tu Panel de Cliente, haz clic en tu "Icono de Perfil", luego en “KYC” en la esquina superior derecha y selecciona “Verificar.”
Sigue los pasos en SumSub para subir los documentos requeridos.
Una vez verificado, recibirás una confirmación por correo electrónico.
🔷 Documentos para KYC que necesitarás
Para pasar el KYC, por favor prepara lo siguiente:
Verificación de correo electrónico – Confirma la dirección de correo con la que te registraste.
Prueba de identidad – Pasaporte válido, DNI o licencia de conducir (debe expirar en más de 3 meses).
Prueba de domicilio – Factura de servicios, estado de cuenta bancario, factura de internet o carta gubernamental (con fecha de los últimos 3 meses).
Selfie en vivo con identificación – Toma una foto clara de ti sosteniendo tu identificación.
(y por favor, no tomes selfies sin camiseta 😳).
Una vez que hayas subido correctamente tus documentos, el estado de las pestañas de verificación cambiará a completado y verificado.
IMPORTANTE: Solo 1 cuenta verificada por trader
Para mantener nuestro sistema justo y seguro, cada trader puede tener solo 1 cuenta verificada.
Una vez que tu KYC sea aprobado, tu identidad quedará vinculada a esa cuenta. No podrás crear o usar otra cuenta con la misma identificación o datos personales.
🔷 Si tus documentos son rechazados
Te enviaremos un correo electrónico con el motivo. Podrás volver a subir los documentos correctos fácilmente.
🔷 ¿Necesitas más intentos para verificar tu KYC?
Si has intentado completar tu KYC varias veces sin éxito, el sistema podría limitar temporalmente más intentos para prevenir errores o actividades fraudulentas.
En ese caso, revisa tus documentos:
Asegúrate que tu identificación, comprobante de domicilio y selfie sean claros, válidos y cumplan todos los requisitos.
Usa documentos originales — no capturas de pantalla ni imágenes editadas.
🚫 IMPORTANTE – POLÍTICA DE TOLERANCIA CERO
Proporcionar información falsa en el KYC o intentar usar la identidad de otra persona está estrictamente prohibido por las reglas de CTI.
Si cometes fraude en el KYC:
Todas tus cuentas serán suspendidas inmediatamente.
No recibirás ningún reembolso.
Serás permanentemente expulsado de todos los servicios de CTI.
Esta regla está en vigor para proteger a nuestra comunidad y mantener nuestra plataforma justa y segura para todos los traders.
😟 ¿Tienes problemas con tu KYC?
Solo envía un correo a support@citytradersimperium.com
Te ayudaremos de inmediato.