Centro de ayudaPara mantener tu cuenta activa, debes realizar al menos una operación cada 30 días.
Puede ser de cualquier tamaño — incluso una operación pequeña.
🔷 ¿Qué pasa si estás inactivo?
Si no operas durante 30 días, tu cuenta será cancelada.
Esta regla se aplica a todos los tipos de cuenta, en todos los niveles y en todos los programas de financiamiento.
Las cuentas canceladas no pueden reactivarse, ya que son archivadas.
🔷 ¿Me recordarán antes del día 30?
Recibirás recordatorios por correo electrónico en el día 28 y en el día 30.
Estos recordatorios se enviarán al correo con el que te registraste.
Así que no te preocupes — te avisaremos antes de que tu cuenta sea cerrada.
🔷 ¿Cuándo comienza el temporizador de los 30 días?
La cuenta regresiva comienza desde tu última operación — ya sea que hayas abierto o cerrado una posición, lo que haya sido último.
🔷 ¿Qué hago si voy a tomar un descanso largo?
Si planeas tomar más de 30 días de descanso, tienes dos opciones:
Abrir y cerrar una operación pequeña (de cualquier tamaño) antes del día 30. Esto mantiene tu cuenta activa y no afecta tu rendimiento; o
Envíanos un correo a support@citytradersimperium.com. Congelaremos tu cuenta por hasta 2 meses.
Solo avísanos antes del límite de 30 días.
🔷 Mantente activo = Mantente financiado
Esta regla nos ayuda a confirmar que sigues operando y no solo manteniendo una cuenta sin usar.
Si alguna vez tienes dudas, contáctanos — ¡estamos aquí para ayudarte!